سياسة الخصوصية

تلتزم شركة YOUGotaGift.com Ltd. ("YOUGotaGift.com") بحماية خصوصية المعلومات الخاصة بمستخدمي خدماتها. تم وضع هذه السياسة لمساعدتك على فهم المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك بشأنها. نرحب بأسئلتك وتعليقاتك حول هذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقنا المحمول و/أو تقديم معلوماتك الشخصية إلى YOUGotaGift.com، فإنك توافق على أن YOUGotaGift.com قد تجمع وتستخدم وتفصح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري مع تغير منتجاتنا وعروضنا، لذا تحقق بانتظام من التحديثات أو التغييرات. باستخدامك لتطبيقات YOUGotaGift.com على الويب و/أو الأجهزة المحمولة (يُشار إليها معًا بـ"التطبيقات")، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

كيف وماذا نجمع من المعلومات الشخصية؟

تقوم YOUGotaGift.com بجمع المعلومات عند استخدامك للتطبيقات. على سبيل المثال، نقوم بجمع البيانات عندما تشتري أو تتلقى بطاقة هدية إلكترونية أو بطاقة هدية مادية (يشار إليها مجتمعة بـ "بطاقة الهدايا") أو عندما تتواصل مع دعم العملاء الخاص بنا. نحن نجمع فقط القدر اللازم من المعلومات للأغراض المحددة والمعرفة.

المعلومات الشخصية: - المعلومات الشخصية: عند شراء أو تلقي بطاقة هدية، سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، أو معلومات مشابهة. يتم جمع هذه المعلومات لتمكين YOUGotaGift.com من معالجة طلبك.

- نحن لا نقوم بتخزين رقم بطاقتك الائتمانية، حيث يتم تمرير هذه المعلومات مباشرة إلى مزود بوابة الدفع الخاصة بنا لغرض معالجة الدفع.

- قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تعريف شخصية تلقائيًا عند استخدامك للتطبيقات عبر فيسبوك أو جوجل. بعض هذه المعلومات التي نتلقاها تكون ضرورية لإعداد حسابك وإرسال هديتك. يمكنك اختيار عدم استخدام فيسبوك أو جوجل مع التطبيقات، ويمكنك أيضًا اختيار عدم تقديم بعض المعلومات الشخصية، ولكن قد لا تتمكن من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها التطبيقات حينها.
معلومات ملفات تعريف الارتباط : عند زيارتك لتطبيقاتنا، قد نرسل إلى جهازك واحدًا أو أكثر من ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة تحتوي على سلسلة من الأحرف الأبجدية الرقمية). يستخدم موقع YOUGotaGift.com نوعين من ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط المؤقتة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. يبقى ملف تعريف الارتباط الدائم في جهازك بعد إغلاق المتصفح ويمكن استخدامه في زياراتك المستقبلية للموقع. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة، ولكن تختلف الطريقة باختلاف المتصفح. يرجى مراجعة قسم "المساعدة" في متصفحك لمعرفة كيفية تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط. نود أن نوضح أننا لا نربط المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط بأي معلومات تعريف شخصية تقدمها أثناء استخدامك لموقعنا.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: عند استخدامك للتطبيقات أو فتح إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، نقوم تلقائيًا بتسجيل بعض البيانات باستخدام تقنيات مثل "clear gifs" أو "web beacons"، وملفات تعريف الارتباط (كما تم التوضيح أعلاه)، وعناوين IP، ومعرفات الأجهزة الفريدة (مشابهة لعناوين IP). تشمل البيانات التي تُجمع تلقائيًا نوع متصفح الويب، والموقع الذي أحالك إلينا، وصفحات الويب التي قمت بمشاهدتها على التطبيقات، وتواريخ وأوقات زيارتك للتطبيقات.
المعلومات المقدمة من العميل:عند إدارة YOUGotaGift.com للعروض الترويجية أو الخدمات الأخرى لصالح عميل (شركة أو منظمة نقدم لها خدماتنا)، قد يتم مشاركة بعض المعلومات الشخصية معنا لتسهيل عملية إنشاء واسترداد بطاقات الهدايا نيابة عن العميل. يخضع استخدام المعلومات الشخصية التي يشاركها عملاؤنا معنا للشروط المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.

مستلمو بطاقات الهدايا

عندما تختار استخدام خدماتنا لإرسال بطاقة هدية إلى شخص ما، فإنك تقر بأن لديك موافقته على تزويدنا باسمه وعنوان بريده الإلكتروني و/أو رقم هاتفه المحمول. سنقوم تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة إلى مستلم بطاقة الهدية لإبلاغه باستلام البطاقة. ما لم نحصل على تفويض من صديقك، سنستخدم اسمه وعنوان بريده الإلكتروني و/أو رقم هاتفه المحمول فقط لأغراض إرسال هذا البريد الإلكتروني ورسائل التذكير باستخدام بطاقات الهدايا والحفاظ على سجل النشاط المرتبط بها.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟

استخدام المعلومات الشخصية: نستخدم المعلومات الشخصية المعرّفة للاستجابة لطلباتك، وبيع بطاقات الهدايا، وتحسين تجربة الشراء، وتخصيص مشترياتك المستقبلية، وتحسين تطبيقاتنا وجهودنا التسويقية والترويجية. نتواصل معك للتحقق من الطلبات وتقديم خدمة العملاء، وإرسال تذكيرات لاستخدام بطاقات الهدايا، والإشعارات، والرسائل الإدارية، والمعلومات المطلوبة، بما في ذلك الرسائل المرسلة نيابةً عن عملائنا. كما نرسل أحيانًا معلومات تسويقية عن YOUGotaGift.com وشركائنا التجاريين ومنتجاتهم وخدماتهم.نستخدم هذه المعلومات أيضًا لحل المشاكل وتسوية النزاعات، وإنجاز المهام الإدارية، وفرض اتفاقياتنا معك، بما في ذلك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، والامتثال للقوانين السارية والتعاون مع الأنشطة القانونية.

تتم معالجة واستخدام البيانات التي تقدمها لنا في دولة الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. باستخدامك للتطبيقات وتقديم المعلومات إلى YOUGotaGift.com، فإنك توافق صراحةً على ذلك.

• هل يتم مشاركة/الإفصاح عن المعلومات التي نتلقاها؟

لا تشارك YOUGotaGift.com معلوماتك مع أي طرف آخر. نحن نستخدم المعلومات داخليًا فقط لأغراض خدماتنا والتطبيقات كما هو موضح أعلاه. لن تقوم YOUGotaGift.com ببيع معلوماتك الشخصية لأي أطراف ثالثة.

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلومات العملاء في حال طُلِبَ ذلك بموجب القانون أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على أمر محكمة أو استدعاء قضائي أو حكومي أو مذكرة.

نحتفظ أيضًا بالحق في الإفصاح عن معلومات العملاء التي نعتقد بحسن نية أنها ضرورية أو مناسبة لاتخاذ الاحتياطات لحماية العملاء من الاستخدامات الاحتيالية أو المسيئة أو غير القانونية؛ وللتحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد أي مطالبات أو اتهامات من أطراف ثالثة؛ ولمساعدة وكالات إنفاذ القانون الحكومية؛ ولحماية أمن أو سلامة التطبيقات؛ وللحماية من الاستخدامات الاحتيالية وحقوق وممتلكات أو السلامة الشخصية لـ YOUGotaGift.com أو عملائنا أو الآخرين.

• ما مدى أمان معلوماتك مع YOUGotaGift.com؟

‏YOUGotaGift.com ملتزمة بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. نحن نستخدم مجموعة من تقنيات وإجراءات الأمان القياسية في الصناعة والإجراءات التنظيمية للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح.

- نعمل على حماية أمان معلوماتك أثناء النقل باستخدام برنامج Secure Sockets Layer (SSL)، الذي يقوم بتشفير المعلومات التي تدخلها.
- نكشف فقط عن آخر أربعة أرقام من بطاقتك الائتمانية/الخصم عند تأكيد الطلب. بالطبع، نقوم بإرسال الرقم الكامل للبطاقة الائتمانية/الخصم إلى الشركة المعنية أثناء معالجة الطلب. نحن لا نخزن هذه المعلومات في تطبيقاتنا.
- من المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.
- إذا كنت تستخدم التطبيقات مع فيسبوك، فتأكد من تسجيل الخروج إما من فيسبوك أو من خلال التطبيقات (والتي ستسجلك أيضًا من فيسبوك) إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشترك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول أمان بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: help@yougotagift.com.

• ما الخيارات المتاحة لك؟

هدفنا هو توفير خيارات بسيطة ومفيدة تتعلق بمعلوماتك. إذا كان لديك حساب على YOUGotaGift.com، يمكنك الاستفادة من العديد من الخيارات المدمجة في الموقع أو إعدادات الحساب. على سبيل المثال، يمكنك:

- تعديل معلوماتك الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف المحمول في ملفك الشخصي في أي وقت.
- اختيار عدم الكشف عن معلومات معينة، حتى وإن كانت مطلوبة للاستفادة من بعض ميزات التطبيقات أو التسجيل فيها.
- طلب حذف حسابك على التطبيقات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: help@yougotagift.com.
- في بعض الحالات، في حال رفضك مشاركة معلوماتك الشخصية على التطبيقات، قد لا يتمكن YOUGotaGift.com من تقديم بعض الخدمات لك. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المستقبلية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك.

• شروط الاستخدام، الإشعارات، والمراجعات

إذا كنت تستخدم التطبيقات، فإن استخدامك وأي نزاع بشأن الخصوصية يخضع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك القيود على الأضرار، والتحكيم في النزاعات، وتطبيق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الخصوصية على YOUGotaGift.com، يرجى الاتصال بنا بوصف دقيق للمشكلة، وسنبذل قصارى جهدنا لحلها. تتغير أعمالنا باستمرار، وكذلك سياسة الخصوصية واتفاقية شروط الاستخدام الخاصة بنا. يجب عليك مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للاطلاع على أي تغييرات حديثة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن سياسة الخصوصية الحالية لدينا تنطبق على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك.

• كيفية نقل المعلومات التي نجمعها دوليًا

نقوم بجمع المعلومات من جميع مستخدمينا وتخزينها في الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. نقوم بنقل ومعالجة وتخزين معلوماتك خارج بلد إقامتك، في أي من الأماكن التي نعمل فيها، بهدف تقديم الخدمات لك. عند نقل معلوماتك، نتخذ كافة الإجراءات اللازمة لحمايتها بشكل كامل.

حقك في الوصول إلى بياناتك

لديك الخيارات التالية المتعلقة بالمعلومات التي جمعناها عنك. للاستفادة من هذه الخيارات، يرجى الاتصال بنا على help@yougotagift.com. إذا كنت مستخدمًا من الاتحاد الأوروبي (EU)، يمكنك أيضًا:

- الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك. سنشارك هذه المعلومات معك عادةً في غضون 30 يومًا من طلبك.
- تصحيح أو حذف معلوماتك. يمكنك تحديث معلوماتك في إعدادات حسابك. إذا واجهت أي مشاكل في تحديث المعلومات أو رغبت في حذفها، يرجى الاتصال بنا على help@yougotagift.com.
- الاعتراض على معالجة معلوماتك. يمكنك طلب التوقف عن استخدام معلوماتك، بما في ذلك لأغراض إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو إشعارات دفع. سنرسل لك المواد التسويقية فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- نقل المعلومات التي قدمتها لنا إلى منظمة أخرى، حيث نحتفظ بهذه المعلومات بموافقتك أو لأداء عقد معك، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

نحتفظ بالبيانات التي نجمعها طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات لك، وللحفاظ على سجلات كافية وفقًا لقوانين الدولة التي نعمل فيها، ولحل النزاعات، وللوفاء بالتزاماتنا التنظيمية.

خصوصية الأطفال

تطبيقات YOUGotaGift.com غير مخصصة لجذب الأطفال. وعليه، لا ننوي ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أي شخص نعلم أنه دون سن 16 عامًا. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني help@yougotagift.com.

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد تقوم YOUGotaGift.com بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفي أي وقت. يخضع استخدام المعلومات التي نجمعها الآن لسياسة الخصوصية المعمول بها في وقت استخدام هذه المعلومات. إذا أجرينا تغييرات على سياسة الخصوصية هذه أو على طريقة استخدامنا للمعلومات الشخصية، سنقوم بإعلامك عن طريق نشر إعلان على موقعنا الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني لك. استمرارك في استخدام تطبيقاتنا بعد نشر هذه التغييرات يعني موافقتك والتزامك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية، كلما استخدمت تطبيقاتنا بعد نشر هذه التغييرات لأول مرة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن كيفية معالجة معلوماتك، يرجى التواصل مع YOUGotaGift.com عبر البريد الإلكتروني help@yougotagift.com.

.YOUGotaGift.com Ltd
G06، مكاتب لوفتس 3، مدخل ب
مدينة دبي للإعلام، دبي - الإمارات العربية المتحدة
ص. ب: 502681