سياسة الخصوصية
تلتزم شركة YOUGotaGift.com Ltd ("YOUGotaGift.com") بتأمين خصوصية معلومات الأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا. لقد نصّينا هذه السياسة لمساعدتك على فهم ماهية المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والخيارات التي تتمتّع بها. نرحّب بأسئلتكم وتعليقاتكم على هذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه عن كثب. من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقنا و/أو تقديم معلوماتك الشخصية لشركة YOUGotaGift.com، توافق على أنه يجوز لموقع YOUGotaGift.com جمع، واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. نقوم بشكل روتيني بتحديث سياسة الخصوصية هذه إذ إنّ منتجاتنا وعرزضنا تتغيّر باستمرار. لذا، تحقّق دائماً من التحديثات أو التغييرات. باستخدام موقع YOUGotaGift.com و/أو التطبيق (يشار إليها معًا باسم "التطبيقات")، تقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
كيف نجمع المعلومات الشخصية وما هي؟
تقوم شركة YOUGotaGift.com بجمع المعلومات عند استخدامك للتطبيقات. على سبيل المثال، نجمع البيانات عندما تشتري أو تستلم بطاقة هدايا إلكترونيّة أو بطاقة هدايا فعلية (يُشار إليها إجمالاً بـ "بطاقة الهدايا") أو نجمع البيانات عندما تتصل بقسم دعم العملاء الخاصّ بنا. نحن نجمع فقط القدر الذي نحتاجه من المعلومات لأغراض محدّدة.
المعلومات الشخصية: عند شراء بطاقة هدايا أو استلامها، سوف يُطلب منك تقديم معلومات شخصية معيّنة، مثل اسمك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك أو معلومات مشابهة. يتمّ جمع هذه المعلومات لتمكين شركة YOUGotaGift.com من معالجة طلبك.
لا نقوم بتخزين رقم بطاقتك الائتمانية، بل يتمّ تمرير هذه المعلومات مباشرةً إلى مزوّد بوابة الدفع الخاصّ بنا بهدف معالجة دفعتك.
قد نجمع أيضاً معلومات التعريف الشخصية تلقائياً عند استخدام التطبيقات عبر فيسبوك أو جوجل. قد تكون بعض هذه المعلومات التي نتلقاها ضروريّة لإعداد حسابك وإرسال هديتك. يمكنك اختيار عدم استخدام فيسبوك أو جوجل مع التطبيقات، كما عدم مشاركة معلومات معيّنة يمكن تحديدها. ولكن، هذا الخيار قد يؤدّي إلى عدم الاستفادة من الخدمات التي توفّرها التطبيقات.معلومات ملفات تعريف الارتباط: عند زيارة التطبيقات، قد نرسل لك ملف تعريف ارتباط واحداً أو أكثر (ملف نصي صغير يحتوي على سلسلة من الأحرف الأبجدية الرقمية) على جهاز الكمبيوتر الخاصّ بك. تستخدم شركة YOUGotaGift.com كلاً من ملفات تعريف الارتباط للجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. يبقى ملف تعريف الارتباط الدائم بعد إغلاق المتصفح ويمكن أن يستخدمه متصفحك عند زيارة المواقع في وقت لاحق. يمكن إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة هذه، لكن كلّ متصفح يختلف قليلاً عن الآخر. يرجى مراجعة ملف "المساعدة" في متصفحك لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل إعداد ملفات تعريف الارتباط. لا نربط المعلومات، بل نقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط لأي معلومات تعريف شخصية ترسلها أثناء زيارتك لموقعنا.
المعلومات التي يتمّ جمعها تلقائياً: عندما تستخدم التطبيقات أو تفتح إحدى رسائلنا عبر البريد الإلكتروني، نقوم بتسجيل معلومات وبيانات معينة تلقائياً باستخدام التكنولوجيا، بما في ذلك "صور جيفس واضحة" أو "إشارات الويب"، وملفات تعريف الارتباط (التي تمت مناقشتها أعلاه) ، وعناوين بروتوكول الإنترنت IP و"معرفات الجهاز" الفريدة (على غرار عناوين بروتوكول الإنترنت IP). تتضمن البيانات "المجمعة تلقائياً" نوع متصفح الويب، موقع الويب الذي أحالك إلينا، وصفحات الويب التي شاهدتها على التطبيقات، والتواريخ والأوقات التي قمت بزيارة التطبيقات.
المعلومات المقدّمة من العميل: عندما تدير شركة YOUGotaGift.com العروض الترويجية أو الخدمات الأخرى لعميل (شركة أو منظمة تقدّم لها شركة YOUGotaGift.com خدمات الأعمال)، تتمّ أيضاً مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع شركة YOUGotaGift.com من أجل معالجة نشاط إنشاء بطاقة الهدايا واستبدالها نيابة عن هذا العميل. إنّ استخدام المعلومات الشخصية التي يشاركها عملاؤنا معنا تخضع أيضاً للشروط المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.
مستلم الهدية
عند ارسال بطاقة هدايا الى اي شخص فإنك توافق على مشاركة بعض بيانات المستلم مثل الاسم والبريد الالكتروني و رقم الهاتف. سيتم ارسال بريد الكتروني او رسالة نصية قصيرة لاعلامة بوجود هدية له!
كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟
نستخدم معلومات التعريف الشخصية للردّ على طلباتك، وبيع بطاقة الهدايا، وتحسين تجربة الشراء الخاصّة بك، وتخصيص مشترياتك المستقبلية، وتحسين تطبيقاتنا، وتحسين التسويق لدينا والجهود الترويجية، والتواصل معك للتحقّق من الطلب، وليرسل لك قسم خدمة العملاء تذكير لاستخدام بطاقات الهدايا، والإشعارات، والرسائل الإدارية والمعلومات المطلوبة، بما في ذلك رسائل نيابة عن عملائنا ولنرسل لك أحياناً معلومات تسويقية حول شركة YOUGotaGift.com وشركاء الأعمال، ومنتجاتهم وخدماتهم. كما نستخدم هذه المعلومات لاستكشاف المشكلات وحلّ النزاعات، وإنجاز المهام الإدارية، وتنفيذ اتفاقياتنا معك، بما في ذلك الشروط والأحكام الخاصّة بنا وسياسة الخصوصية هذه، والامتثال للقانون المعمول به والتعاون مع أنشطة إنفاذ القانون.
تتمّ معالجة واستخدام البيانات التي تزوّدنا بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. تقوم بالموافقة على هذه الشروط باستخدام التطبيقات وتقديم المعلومات إلى شركة YOUGotaGift.com.
هل تقوم شركة YOUGotaGift.com بمشاركة/إفشاء المعلومات الخاصة بالعملاء؟
YOUGotaGift.com لا تشارك معلوماتك مع أي طرف آخر. نحن نستخدم المعلومات داخليًا فقط لخدماتنا وتطبيقاتنا كما هو موضح أعلاه. YOUGotaGift.com لن تبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
في حالات معينة، قد نكشف عن معلومات العميل إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لأمر محكمة، أو قضائي، أو أمر استدعاء حكومي آخر أو مذكرة.
نحتفظ أيضاً بالحقّ في الكشف عن معلومات العميل التي نعتقد، بحسن نية، أنّها مناسبة أو ضرورية لاتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية العملاء من الاستخدامات الاحتيالية، أو المسيئة أو غير القانونية؛ للتحقيق والدفاع عن أنفسنا ضدّ أي ادعاءات أو شكاوى من طرف ثالث؛ لمساعدة وكالات الإنفاذ الحكومية؛ لحماية أمن أو سلامة التطبيقات؛ وللحماية من الاستخدامات، أو الحقوق، أو الممتلكات، أو السلامة الشخصية الاحتيالية من شركة YOUGotaGift.com، أو عملائنا أو أي طرف آخر.
معلوماتك في أمان مع YOUGotaGift ؟
تلتزم شركة YOUGotaGift.com بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. نستخدم مجموعة من تقنيات وإجراءات الأمان المتوافقة مع معايير الصناعة والتدابير التنظيمية للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به، أو الاستخدام أو الكشف.
- نعمل على حماية أمن معلوماتك أثناء الإرسال باستخدام (SSL) التي تشفر المعلومات التي تدخلها.
- نكشف فقط عن الأرقام الأربعة الأخيرة من أرقام بطاقتك البنكية او الائتمانية عند تأكيد الطلب ولن يتم تخزين اي من هذه المعلومات في تطبيقاتنا.
- من المهم جدا التأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من جهاز كمبيوتر مشترك لتمنع الوصول غير المصرح به الى جهازك او كلمة المرور الخاصة بك
- إذا كنت تستخدم التطبيقات مع فيسبوك، تأكد من تسجيل الخروج من فيسبوك أو من خلال التطبيقات (التي سوف تسجّل خروجك من فيسبوك أيضًا) إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشتركاً.
لو عندك أي سؤال عن بياناتك الشخصية ومستوى الامان، تواصل معنا على البريد الالكتروني التالي: Help@yougotagift.com
ما هي الخيارات التي تتمتّع بها؟
هدفنا توفير السهولة والمرونة بما يتعلق بمعلوماتك، في حال كان عندك حساب في YOUGotaGift.com، إنّ العديد من الخيارات المتوفّرة على YOUGotaGift.com مدمجة مباشرةً في YOUGotaGift.com أو في إعدادات حسابك. على سبيل المثال، تقدر:
- تقدر تعدل بياناتك الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف في اي وقت.
- كما ذكرنا سابقاً، يمكنك دائماً اختيار عدم الكشف عن المعلومات، على الرغم من أنها قد تكون ضرورية للاستفادة منها أو التسجيل للحصول على ميزات معيّنة من التطبيقات.
- لو ودك تحذف حسابك بشكل نهائي، الرجاء ارسال طلبك الى البريد الالكتروني التالي:
- احيانا مانقدر نخدمك بشكل كامل في حال رفض مشاركة بعض المعلومات الضرورية، بالاضافة الى انك تقدر تلغي اشتراكك مستقبلا من الرسائل التسويقية في البريد الالكتروني
شروط الاستخدام، والإشعارات والمراجعات
إذا تستخدم التطبيقات، يخضع استخدامك وأي نزاع حول الخصوصية لسياسة الخصوصية هذه، وشروط الاستخدام الخاصّة بنا، بما في ذلك القيود المفروضة على الأضرار، والتحكيم في المنازعات وتطبيقات قانون المملكة العربية السعودية. إذا لديك أي سؤال أو شكوى بشأن الخصوصية في شركة YOUGotaGift.com، يرجى الاتصال بنا وتقديم وصف شامل وسوف نبذل قصارى جهدنا لحلّ الأمر. يتغيّر عملنا باستمرار وسياسة الخصوصية واتفاقيّة شروط الاستخدام سوف تتغيّر أيضاً. يجب عليك التحقّق من موقعنا على شبكة الإنترنت لمعرفة التغييرات الأخيرة. ما لم ينصّ على خلاف ذلك، تنطبق سياسة الخصوصية الحالية على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك.
كيف ننقل المعلومات التي نجمعها دولياً
نجمع المعلومات من جميع مستخدمينا ونخزّنها في الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. نقوم بنقل، ومعالجة وتخزين معلوماتك خارج بلد إقامتك، وفي أي مكان نعمل فيه بهدف توفير الخدمات لك. عندما ننقل معلوماتك، نتّخذ خطوات لحمايتها بالكامل. لا تشيل هم!
حقّك في الوصول إلى بياناتك
لديك الخيارات المذكورة أدناه فيما يتعلق بالمعلومات التي جمعناها عنك. لممارسة هذه الخيارات، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي help@yougotagift.com وإذا كنت من مستخدمي الاتحاد الأوروبي (EU)، يمكنك أيضاً:
- الوصول إلى المعلومات التي تم حفظها وسوف نقوم بمشاركتها معك في غضون 30 يوماً من مطالبتك بها.
- صحّح المعلومات الخاصّة بك أو حذفها. يمكنك تحديث معلوماتك في الإعدادات الخاصّة بك. إذا واجهت مشكلة في تحديث المعلومات أو إذا كنت تريد منا حذفها، تواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي help@yougotagift.com
- اعترض على معالجة المعلومات الخاصّة بك. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن استخدام معلوماتك، بما في ذلك عندما نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات. لن نرسل لك مواد تسويقية إلا إذا كنت وافقت على تلقّيها، ولكن إذا كنت تفضّل عدم الاشتراك، يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة في أي وقت.
- يتم إرسال المعلومات التي قدمتها لنا إلى مؤسسة أخرى حيث نحتفظ بهذه المعلومات بموافقتك أو لعمل عقد معك ليكون ذلك ممكناً من الناحية الفنية.
نحتفظ بالبيانات التي نجمعها طالما كانت ضرورية لتزويدك بالخدمات وللاحتفاظ بسجلات كافية وفقًا لقانون الدولة التي نعمل فيها، ونحلّ النزاعات مع اتباع التزاماتنا التنظيمية.
خصوصية الأطفال
تطبيقات شركة YOUGotaGift.com ليست مخصصة لاستخدام الأطفال دون سن 16 عاما. ولا نجمع معلومات شخصية عن عمد من أي شخص يتوضّح لنا أنّ عمره اقل من العمر المسموح. في حال أحد الأطفال زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي help@yougotagift.com
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم شركة YOUGotaGift.com بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفي أي وقت. استخدام المعلومات التي نجمعها الآن يخضع لسياسة الخصوصية هذه سارية المفعول وقت استخدام هذه المعلومات. إذا قمنا بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه أو على الطريقة التي نستخدم بها المعلومات الشخصية، سوف نقوم بإعلامك عن طريق نشر إعلان على موقعنا أو إرسال لك بريد إلكتروني. استخدامك لتطبيقاتنا باستمرار يجعلك ملزماً بأي تغيير على سياسة الخصوصية، متى استخدمت تطبيقاتنا بعد نشر هذه التغييرات لأوّل مرة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية التعامل مع معلوماتك ، فيرجى توجيه استفسارك إلى YOUGotaGift.com عبر البريد الإلكتروني على help@yougotagift.com.
.YOUGotaGift.com Ltd
G06، مكاتب لوفتس 3، مدخل ب
مدينة دبي للإعلام، دبي - الإمارات العربية المتحدة
ص. ب: 502681